機關物業服務招標公告 
 
地區：山東-濟南 狀態：公告
 
 
更新時間: 2013年11月21日 
 
截止時間: 2013年12月11日
招標單位: 山東省人民檢察院機關
   
 
 
代理機構: 山東省省級機關政府采購中心
   
 
 
招標編號: SDGP2013-294-1
  
 
 

 

山東省人民檢察院機關物業服務招標公告

一、采購人：山東省人民檢察院機關

地址：任大賢 18615511958

聯系方式：濟南市二環東路5592號

二、政府集中采購機構：山東省省級機關政府采購中心

地址：濟南高新技術產業開發區伯樂路190號

聯系方式： 0531-67800518

三、 政府采購計劃編號：650001201300027

四、項目名稱：物業服務 項目編號：SDGP2013-294-1

五、采購內容及分包情況：

采購內容（包括采購貨物和服務的名稱、用途、數量）：

物業服務

分包情況：

包號
 貨物名稱
 數量
 簡要技術指標
 供應商資質要求
 
A1
 物業服務
 詳見公告附件
 詳見公告附件
 詳見公告附件
 

六、 獲取招標文件地點：山東省省級機關政府采購中心

時間： 2013年11月21日至2013年12月11日 8:30-11:30，13:00-16:30（北京時間，節假日除外）

方式：登錄山東政府集中采購網（www.sdzfcg.gov.cn），免費下載招標文件。

七、 投標起止日期： 2013年12月13日 9:00 - 9:30（北京時間）

八、 開標日期： 2013年12月13日9:30（北京時間）

開標地點：山東省省級機關政府采購中心

九、 本項目聯系人：王志明、劉媛 聯系電話： 0531-67800518

十、其他：本項目需勘察現場，請供應商自行采購人聯系。聯系人：任大賢，聯系電話：18615511958。

附件：

A1包、物業服務

一、供應商資格要求

1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規定。

2、供應商的資質要求：(1)具備一級物業服務企業資質

二、技術要求

一、項目概況

（一）建筑主體情況簡介

山東省人民檢察院位于濟南市二環東路5592號，主要建筑有主辦公樓（面積約38505平方米）、控申樓（面積約17000平方米）、報告廳（面積約16318平方米）、食堂（面積約10700平方米），院落面積約50000平方米。

（二）設備情況簡介

1、暖通空調系統：2臺溴化鋰中央空調，地下一層設制冷機房，2臺四噸燃油鍋爐，3臺換熱機組，冷卻塔位于食堂樓頂。供熱熱源由市政熱力管網提供。

2、供電系統：由濟南市供電公司提供的兩路獨立的10KV電源線路，配電室1個，位于地下一層。

3、給排水系統：從二環東路市政供水管引入一個給水管線作為本項目生活、消防水源，由2處二次供水系統及消防水池、機房，供應辦公區用水。污水經化糞池處理后排入市政污水管網。

(三) 服務需求簡介

采購人院內建筑本體的日常巡視和保養、高低壓配電室、暖通機房等重要設備運行值班及巡視、地下車庫車輛管理及疏導、辦公區域及對外公共服務區域內衛生保潔、園林綠化、物業檔案資料保管、節能管理、 四害 防治、會議禮儀服務、有關應急突發事件處理等。

二、服務要求

（一）服務內容

1、建筑本體的日常巡視、保養和維修

（1） 院內建筑包括主體結構、屋面（含保溫、隔熱、防水層）、樓面、墻面、天花板、頂棚等的日常巡視、保養。

（2）保修期內的項目由采購人負責與相關企業聯系、物業配合、監督有關保修單位進行維修。

2、各類設施設備的運行、維護和管理

（1）本項目區域內公共設施的運行、維護與管理。

（2）門、窗、鎖具、辦公家具等維護和保養。

（3）高低壓供電系統：負責高壓運行24小時值班、低壓運行維護、照明設備運行維護、機電設備運行維護。

（4）給排水系統：二次供水消殺檢測（所產生的費用由采購人負責）、二次供水系統運行維護、雨水系統管理維護、給排水管道及設備的維護保養。

（5）供熱制冷系統：包括換熱站值班運行，換熱設備維護保養，換熱設備應急處理，換熱管線維護保養，供熱軟化水設備監測、維護、運行，制冷站值班運行，制冷設備維護保養，制冷設備應急處理，制冷管網維護保養，制冷軟化水及補水設備運行維護。

3、地下車庫公共秩序維護、安全管理

（1）地下車庫的值班和出入車輛登記。

（2）車庫內安全巡查。

（3）車輛鑰匙管理。

4、環境衛生保潔

（1）院內道路、庭院、停車場、樓內辦公間以外的走廊、樓梯、電梯、樓內大廳、衛生間、屋面平臺、雨棚表面及大廳的玻璃穹頂等所有公共場地及 門前三包區域 衛生清潔，定期對垃圾進行收集。

（2）對樓內地面、墻面的石材和欄桿、扶手以及金屬構件進行定期養護（所產生的費用由采購人負責）。衛生消毒作業服務。

（3）公共衛生間內所需的手紙筒、垃圾筒、茶葉過濾框、手紙、洗手液等，由中標人提供，所產生的費用包含在投標總價中。

（4）會議布撤保潔服務。

5、會議禮儀

報告廳內設有各類會議室、接待室、貴賓室，需承擔報告廳各會前準備、會中服務和會后清理工作。會務、禮儀服務要制定嚴格的服務制度和服務標準，會議區提供會務、室內外保潔等高質量的服務。

6、園林綠地養護

院內園林綠地衛生，綠化設備維護，喬木、灌木、綠蘺類、草坪、地被的養護。

（二）服務要求

1、建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法。

2、物業服務工作所需保潔耗材及一次性低值易耗品均由中標人負責。

3、按崗位要求配置專業管理服務人員，專業人員須持證上崗，保證中高層管理人員和技術人員的穩定性。

4、物業人員應統一工作服裝，服裝樣式應體現新穎、大方、得體的特點。

5、設施設備等物業檔案資料齊全，分類成冊，管理完善。

6、建立24小時值班制度，設立服務電話，對采購人有關報修、求助、建議、問詢、投訴等各類信息進行收集和反饋，并第一時間處理，有回訪制度和記錄。

7、根據保潔、設備運行、維修等需要，須配備完善的警示、提示標牌，衛生間配備文明、節能等提示標牌（標牌制作費用由采購人負責）。

8、具有完善、有效的保密、節能措施。

9、本項目服務人員不得與其它用戶發生未經采購人認可的經濟往來或其它服務。

10、針對物業服務范圍內的有關事項，投標人向采購人提出合理化建議。

（三）服務標準

1、本項目的日常巡視、保養和維修服務標準

（1）定期對房屋結構及涉及使用安全的部位進行巡查，巡查、保養記錄完善，對損壞處及時報采購人。

（2）未經采購人許可，各部位不得出現亂搭建、亂堆放現象。

2、設施設備的運行、養護、維修和管理標準

（1）崗位責任制、機電設備房出入管理、值班及交接班、設備安全運行、設備使用管理、設備巡查養護、設備故障處理、物料領用、檔案資料管理、應急預案等各項管理制度和工作計劃規范齊全，并嚴格落實。發現重大問題及時報采購人。

（2）設施設備機房環境整潔，無雜物、灰塵，無鼠、蟲害發生，機房環境符合設備要求。

（3）各設施設備狀況良好，各系統運行正常，無重大設備隱患及管理責任事故。

（4）設施設備保修、搶修機制完善。易損件（如燈管等）更換、維修不應超過兩個小時（所產生費用由采購人負責），一般性設備維修不超過一天（以上均指自發生到維修完畢）。緊急故障應接到通知后20分鐘內到達現場處理，設備運行、維修記錄完整。

（5）共用配套設施完好，不得隨意改變用途。

（6）定期巡查公共設施，無安全隱患。發現重大問題及時報采購人。

3、強電系統的運行、養護、維修和管理標準

（1）配電室值班人員必須持有電力部門頒發上崗資格證，實行24小時值守。

（2）配電室管理規定、供電設備操作規范等規章制度、記錄完善，并嚴格執行停送電操作票制度。

（3）保證正常供電，無人為停電、斷電事故。限電、停電有明確的審批程序并按規定時間通知采購人。

（4）臨時用電管理措施與停電應急處理措施完備。

（5）備用應急燈、應急電源等設備可隨時啟用。

（6）照明系統巡查、報修措施完善，故障維修及時，保證整體建筑照明完好。

（11）公共照明和大樓泛光照明按要求開閉。

（12）照明設施保持完好、整潔，無污漬、無蛛網、無積塵。

4、給排水系統的運行、養護、維修和管理標準

（1）設備、閥門、管網工作正常，無跑冒滴漏等現象。

（2）高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施。

（3）排水系統通暢，汛期道路無積水，地下車庫、設備房間無積水、浸泡等現象發生。

（4）發生事故，維修人員在規定時間內進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水等現象。

（5）水泵房、水箱間管理規定和事故應急處理方案完善。

（6）綠化噴灌系統可隨時啟用。

（7）限水、停水按規定時間提前通知。

7、空調、采暖系統的運行、維護、維修和管理標準

（1）中央空調機房專人24小時值守，空調、采暖系統運行正常，噪音不超標，無滴漏等現象。

（2）各系統運行始終處于良好狀態，出現運行故障，維修人員在規定時間內到達現場維修。

（3）空調、采暖系統維修保養計劃完善，無停機故障。

（4）空調、采暖系統故障應急處理方案完善。

8、地下車庫秩序維護管理標準

（1）秩序維護員具備專業素質，熟悉大樓的環境，文明執勤，訓練有素，言語規范，認真負責。

（2）實行24小時值班制度，突發事件反映迅速。

（3）車輛的出入，停放管理規范。

9、環境衛生保潔綠化服務標準

（1）環境衛生保潔實行責任制。有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化清潔保潔。

（2）保潔服務要適時、及時、準時，不影響正常辦公各種活動的開展，不使用對建筑物材質造成損傷的材料和清潔劑。

（3）樓內垃圾箱煙缸，垃圾桶、煙缸及時清理，定期清洗保持潔凈。無垃圾桶、煙缸滿溢現象。垃圾中轉站定期進行沖洗，沖洗后無異味；根據實際需要進行衛生消殺，有效控制蠅、蚊等害蟲滋生。

（4）排水、排污管道暢通，發現異常及時清掏。

（5）大樓共用部位保持潔凈。無亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現象；無擅自占用和堆放雜物現象；大廳、樓梯、扶欄、公共區域門窗等的玻璃保持明亮潔凈；石材、金屬應保持光亮；樓內各處地面、臺面無灰塵、無垃圾；墻面和天花板整潔、無塵土和蜘蛛網；衛生間地面、臺面和便池無水漬、無污漬，衛生紙、洗手液、擦手紙、小便池內樟腦球等低值易耗品應及時補充。

（6）管理區域內公共部位的清潔工作不少于以下頻次，并隨時做好巡查、維護。

1）樓內通道、樓梯每天拖掃一次，每月徹底清洗一次；

2）各樓大廳有專人負責，隨時保持清潔；

3）主要通道出入口每天清掃兩次；

4）門廳、走廊、地面磚定期保養；

6）各會議室、接待室、活動室等對公眾開放的區域要求隨時保持清潔。

7）樓內消防栓、過道門、扶手等公共設施每兩天全面擦拭一次；

8）機房和地下停車場日常保持清潔，每月全面清洗一次；

9）公共衛生間及時打掃，隨時保持清潔；

10）電梯每天清潔二次；

11）墻面、電梯、樓梯等裝飾根據用材情況進行必要的定期養護；

12）屋面平臺、雨棚表面，適時清潔；

13）建立消殺工作管理制度，根據當地實際情況定期開展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲滋生；定期對各類病蟲害進行預防控制，適時投放消殺藥物。

10、會議服務標準

（1）會議室管理和使用制度完善，保證會議室可隨時啟用。

（2）會議禮儀服務人員需專業素質高、形象好、氣質佳，具有較好的儀容儀表。

（3）會議室整潔，無灰塵、無污漬，為參會人員提供舒適的環境。

（4）發現問題及時解決，不得影響會議室的正常使用。

（5）會前準備、會中服務以及會后清理工作應及時、到位，符合采購人要求。

（四）崗位人員基本要求

★1、人員數量須滿足工作需求，總人數 42人。管理崗位、技術崗位要求100％持證上崗。

2、投標人在投標時要填報本項目經理、經理助理、主要業務主管及專業人員履歷表及業績、經歷等，本項目實際執行人員應與所填報人員完全相符并報送采購人備案，不得隨意變換，變換時須得采購人同意。對不稱職工作人員，根據采購人要求中標人及時調整。

3、工作人員外貌端莊、身體健康，要符合年輕化、知識化的行業特點，并且根據工種承諾相關工作人員持證上崗。

4、所有工作人員均要接受政治審核，承擔保密義務，并由中標人承擔相應責任，采購人對個別崗位及服務人員的違規、違紀、違法行為有權提出調整崗位。若造成損失，由中標人承擔賠償責任。

5、各崗位人員配置和要求

部門
 崗位
 人數（人）
 上崗時間
 年齡（歲）
 備注
 
物業辦公室
 項目經理
 1
 7：30--19：00

（特殊情況給予保障）
 45
 具有國家物業管理師證書。至少有3年項目管理經驗。
 
經理助理
 1
 
 
會服部
 報告廳會服
 4
 8：00--18：00

（特殊情況給予保障）
 35
 形象氣質佳
 
保潔部
 保潔員
 13
 7：30--17：00

（特殊情況給予保障）
 45

 至少有3年工作經驗
 
綠化部
 綠化員
 4
 55
 
工程部
 配電室值班
 3
 24小時值班
 50
 高、低壓電工有電工證書，管道工至少有5年工作經驗。
 
鍋爐工
 4
 
空調崗
 3
 
車庫值班
 3
 
水工崗
 1
 7：30--17：00
 
綜合維修崗
 5
 
合計
 42
 
 
 
 

（五）服務方案

針對本項目制定完善的物業服務方案，應體現投標人的經驗和能力，管理組織，工作計劃、工作措施等闡述應詳細具體、針對性強并且各項措施切實可行。方案包括但不限于以下內容：

1、管理服務理念和目標。結合本項目特點，提出物業服務的整體設想及策劃，包括服務目標、管理措施。

2、項目管理機構運作方案、管理制度（含保密制度）和工作計劃。闡述項目經理的管理職責、內部管理的職責分工、日常管理制度和考核辦法。

3、提供針對本項目的管理人員和服務人員的配備、培訓與管理計劃。

4、各項服務方案。包括但不限于各項設施的維修養護和運行管理、環境衛生保潔、園林綠化、會議服務、物業檔案管理方案。

5、節能措施。結合本項目實際情況，投標人以自身經驗提出完善的節能措施方案。

6、應急預案包括但不限于外墻或建筑物發生危險，影響人員安全時的應急預案，突然斷水、斷電的應急預案；雨、污水管及排水管網阻塞的應急預案；水浸應急預案；極端天氣預案等。

7、創優規劃方案。

三、其他要求

1、投標人需在投標文件中提交負責本項目人員的詳細資料，該資料必須真實。如需更換人員須經采購人同意，否則采購人有權采取相應措施。

2、本項目由采購人提供一定辦公場所。

3、本項目服務期限：自接管之日起，服務期1年。

4、本項目需勘察現場，請供應商自行采購人聯系。聯系人：任大賢，聯系電話：18615511958。

 

注：以上加 _________ 部分為★條款內容，如不滿足，按無效投標處理。

三、投標保證金

1、投標保證金數額：人民幣壹萬壹仟圓整(￥11000.00)。

2、投標保證金交納采用下列形式之一：電匯、銀行本票、銀行匯票、現金、投標擔保函。投標保證金為電匯形式的，匯款單上須注明采購項目編號、包號。若交款人名稱與投標人名稱不一致，投標人須出具加蓋公章的書面材料，退款時，款項退至投標人帳戶。

收款單位：山東省省級機關政府采購中心

開戶銀行：建行濟南市高新支行黃金時代分理處

銀行帳號：37001618819059099999

大額聯行號：105451001046

采用投標擔保函形式交納的，按山東省財政廳《關于印發（山東省政府采購信用擔保試點方案）的通知》（魯財采[2011]49號）規定執行。