為確保市民過一個暖冬，秦皇島政府對各供熱企業提出了要求：檢修供熱設施、管網，及時購進生產所需煤炭，做好供熱準備；公開服務電話，實行24小時值班，對用戶反映的供熱問題要及時解決；對室溫不達標用戶提出的測溫、維修要求，迅速組織人員上門解決，對存在供熱質量問題的，要及時督促予以改正；對惡意停止供熱或者嚴重侵害群眾利益的行為，要及時進行處置。 　　此外，秦皇島政府要求物價部門加緊履行調價的各項程序，廣泛征求社會各界意見；要求電力部門不得擅自對涉及鍋爐房的線路斷電。