想到快到冬天采暖時節，市民老劉就有些犯愁，前年，他們家在西寧一小區買了套商品房，是分戶采暖的，燃氣鍋爐是開發商統一訂購安裝好的。去年，鍋爐有點問題溫度總燒不上去，找物業公司、開發商都不會維修，開發商說當初賣鍋爐的商家找不到了，因為配件不一樣，別的公司修不好。眼看又要家里供暖燒鍋爐了，沒辦法，他只好重新買了個有售后服務保障的鍋爐裝上。 　　像有老劉這樣遭遇的市民有不少，而他們對于家用供暖設備及其售后服務的需求，將成為今年秋冬省城采暖市場的焦點，有可能讓過去只賣采暖用品的商家，開始圍繞服務做文章，獲得新的行業利潤增長點。市場經濟環境下，有需求就會有供應，一些過去做采暖產品的公司已經開始向專業的采暖用品銷售、服務一條龍產業轉型，并且服務將成為企業經營的主要項目。 　　過去，省城的采暖方式主要是集中供暖或家里燒煤爐，家中采暖設施的技術含量不高，安裝維修都很容易。如今，使用天燃氣分戶采暖，從安裝到使用，涉及專業的技術、配件、檢修、維護等方方面面。這就要求想長期在市場上發展的公司，建立一套完善的售后服務系統。據青海勝利暖通公司的負責人介紹，以前采暖設施不是專業公司做，是由商貿公司銷售產品，全部由開發商選好，業主選擇面不大，商貿公司缺乏相關技術，無法開展調試、檢修等售后服務。尤其像青海水質硬，鍋爐需要至少一年檢修、清洗一次，這就需要專業的暖通公司來做。另外，從市場消費情況看，去年以來，省城消費者在購買商品房時，更愿意自己挑選燃氣鍋爐，開發商也樂得少添麻煩。除了集中供暖，已有40%的消費者直接選擇燃氣鍋爐。消費者在購買鍋爐、散熱器等采暖用品時，已不像以前只重價格了，如目前市場上價格在5000元左右的中高檔產品需求量大，知道了采暖用品的重要性，購買時越來越注重質量，并把售后服務放到了首要位置。 　　長期優質服務，實踐證明是行業今后發展的主要增長點。去年10月，燃氣鍋爐有了獨立的國家行業標準，從而對規范行業行為，提高行業專業水平，都有章可循了。看清了前面的路，像青海勝利暖通公司這樣的專業公司，從被動服務轉向主動服務，不斷細化服務內容，如目前已有的，兩年內免費維修，兩年以上有償維修。并以會員制形式發展長期固定客戶，實現客戶受惠、企業長效的雙贏局面。 　　今后一段時間，省城有不少住戶家的采暖系統需要改造，還有大量新建住宅，都將為專業采暖用品企業帶來更大的市場。但是，市場的競爭將不再圍繞產品，而是在長期服務上一見高低。